Wybrane zagadnienia dostępności i jakości usług telekomunikacyjnych

Tematem pracy są wybrane zagadnienia związane z dostępnością i jakością usług telekomunikacyjnych. Jej celem jest zebranie wskaźników, obrazujących poziom świadczonych usług na przykładzie kilku operatorów działających na polskim rynku.
Praca składa się z czterech rozdziałów.
W rozdziale pierwszym: „Rynek usług telekomunikacyjnych” opisano ogólną sytuację w tym sektorze. Aktualny stan poprzedzono krótkim rysem historycznym. Kolejne informacje to zarys wiedzy o podmiotach dostarczających usługi telefonii stacjonarnej, telefonii ruchomej, jak również usługi internetowe.
Ważną częścią pracy jest rozdział drugi: „Uregulowania prawne dostępności
i jakości usług telekomunikacyjnych”. Podjęto tutaj najważniejsze kwestie dotyczące
tej tematyki, jakie wynikają z ustawy „Prawo telekomunikacyjne”. Rozdział składa
się z dwóch części. W pierwszej z nich ujęto istotę usługi powszechnej, m.in. definicję, usługi wchodzące w jej skład, oraz obowiązki nałożone na operatora wybranego w drodze konkursu na jej świadczenie. W drugiej części opisano usługi nie mające powszechnego charakteru, do których zaliczono wybieranie skrócone, przekazywanie wywołań i inne.
„Wskaźniki dostępności i jakości usług telekomunikacyjnych” to trzeci rozdział pracy. Wymieniono tutaj wszystkie wskaźniki dostępności i jakości usług telekomunikacyjnych, jakie zawarto w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia
24 marca 2005 r., m.in. czas usunięcia uszkodzenia, czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych, oraz wskaźnik sprawnych aparatów publicznych.
W rozdziale czwartym pracy: „Analiza dostępności i jakości usług
na przykładzie spółek Dialog i Profiline” ponownie zwrócono uwagę na wspomniane wcześniej wskaźniki. Jednak tym razem przytoczono ich wartości na przykładzie wybranych spółek Dialog i Profiline. Wymieniono tutaj trzy grupy wskaźników:
na początku przeprowadzono analizę porównawczą mierników wymienionych
w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury na podstawie tych dwóch firm, w dalszej części zestawiono te same wielkości, w ramach trzech filii operatora Dialog, a rozdział kończy analiza wewnętrzna tego podmiotu. ¬ródłem danych są wskaźniki niewymienione
w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury, które zebrano dla potrzeb niniejszej pracy.