Jakość i taryfikacja usług w publicznych sieciach telekomunikacyjnych

Tematem niniejszej pracy jest jakość i taryfikacja usług w publicznych sieciach telekomunikacyjnych w Polsce. Praca zawiera trzy rozdziały merytoryczne, w których zostały zawarte najważniejsze informacje na ten temat.

1 rozdział merytoryczny:
W rozdziale tym omówiono szczegółowo jakość świadczonych usług. Podstawą
do przeprowadzenia analiz i porównań zawartych w tym rozdziale było rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 22 stycznia 2004 r. w sprawie katalogu usług powszechnych oraz szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia usług powszechnych na terenie Polski. Zarządzenie to nakłada na każdego operatora obowiązek świadczenia usług
o określonym poziomie, dającym klientowi poczucie, że jego oczekiwania zostaną spełnione. Do przeprowadzenia porównań posłużyły dane, jakie Telekomunikacja Polska S.A. jest zobowiązana przedstawiać do publicznej wiadomości. Obejmują one lata 2000-2004.

2 rozdział merytoryczny:
Przegląd usług telefonicznych – jest to punkt dość obszerny. Na początku przedyskutowano wybrane rodzaje dostępu do sieci telekomunikacyjnej – analogowy
i cyfrowy. Następnie omówiono plany taryfowe oferowane przez Telekomunikację Polską S.A. Zostały one podzielone na plany rozliczane jednostką taryfikacyjną i plany rozliczane sekundowo. W kolejnych podpunktach zawarto tabele ze szczegółowo rozpisanymi rodzajami połączeń w każdym planie oraz ich kosztami.

3 rozdział merytoryczny:
W rozdziale tym opisano program służący do taryfikacji połączeń telefonicznych. Został on napisany w języku programowania C++, przy użyciu aplikacji C++ Builder 6. Cały kod programu zajmuje około 650 linii. Jest on skierowany głównie do klientów indywidualnych, którzy są zainteresowani kosztami swoich rozmów telefonicznych. Program daje możliwość w prosty i szybki sposób sprawdzić przewidywany koszt danej rozmowy telefonicznej. Program ten uwzględnia rodzaje abonamentów, rodzaje połączeń, dni i godziny oraz czas rozmów. Po wyborze tych opcji użytkownik otrzymuje realny koszt rozmowy jako wynik działania programu.